Por qué la I-10 se lleva tantos parabrisas en Avondale
La I-10 cruza Avondale y es la ruta de carga del oeste del valle: plataformas que entran y salen de Tolleson, volquetes de las obras de Goodyear y Buckeye, camionetas de trabajo desde el amanecer. Cuando un camión cargado de grava rueda delante de usted, no hace falta una piedra grande. Una del tamaño de un chícharo alcanza para dejarle una estrella en el vidrio.
El crecimiento del oeste del valle agrava el problema. Avondale lleva años en construcción continua, y cada obra deja tierra y piedra suelta sobre el pavimento: los accesos a la Loop 101, la Loop 303 y la SR-85 amanecen con material regado. A eso súmele el calor: una picadura de marzo aguanta callada hasta que el sol de junio calienta el vidrio y la grieta cruza el parabrisas con el carro parado.
Vamos hasta donde usted esté, en todo el oeste del valle
Bang AutoGlass es 100% móvil. No tenemos taller en Avondale ni en ninguna otra ciudad, y es a propósito: usted no maneja con el vidrio dañado ni pierde la mañana en una sala de espera. El técnico llega a su casa, a su trabajo o a la obra donde esté el vehículo.
Solo necesitamos espacio alrededor del vehículo para abrir las puertas. La sombra ayuda, pero no es requisito: escogemos el adhesivo según la temperatura del día.
- Old Town Avondale y el corredor de Western Avenue
- Garden Lakes, Rancho Santa Fe, Coldwater Springs y Alamar
- Los parques industriales de la I-10 y Avondale Boulevard
- El área de Phoenix Raceway y la SR-85
- Goodyear, Litchfield Park, Tolleson, Buckeye y Estrella
Cómo funciona un reclamo de vidrio, paso a paso
Si nunca ha presentado un reclamo de vidrio en este país, empecemos por dónde entra el daño. Un parabrisas roto por una piedra no se reclama por la cobertura de colisión, sino por la cobertura comprensiva, que responde cuando el vehículo sufre daño sin chocar: piedra, granizo, vandalismo, robo. Si su póliza es solo de responsabilidad civil, no hay cobertura de vidrio.
El deducible es la parte que le toca a usted en cada reclamo; la aseguradora cubre el resto. No es una multa por reclamar ni algo que se negocie en el momento: es la cifra que usted aceptó al contratar la póliza y viene impresa en su declaración de cobertura. Si no sabe cuál es la suya, búsquela ahí.
El trámite es corto. Usted reporta el daño y le dan un número de reclamo. La aseguradora verifica qué cubre su póliza y autoriza el trabajo. Nosotros identificamos el vidrio exacto de su vehículo, hacemos el reemplazo y le facturamos a la aseguradora su parte. El deducible lo paga usted. Una advertencia: no podemos cubrirle, descontarle ni devolverle ninguna parte del deducible. Si alguien se lo ofrece, desconfíe.
Lo que dice la ley de Arizona sobre su vidrio
Arizona tiene tres reglas que le conviene conocer. Sobre las tres circula información equivocada, así que se las explicamos tal como están escritas.
A.R.S. 20-264: la cobertura sin deducible hay que pedirla
El estatuto obliga a las aseguradoras a ofrecerle una cobertura de vidrio de seguridad sin deducible. Cuando usted la tiene contratada, ampara el parabrisas, el vidrio de las puertas y las ventanillas.
Lo importante es esto: esa cobertura es opcional. La ley obliga a la aseguradora a ofrecerla, no a dársela. Usted tuvo que haberla elegido al contratar o al renovar la póliza, y nunca se agrega sola. Si no la eligió, su reclamo no se cae: se procesa bajo los términos normales de su cobertura comprensiva, con el deducible que le corresponda.
A.R.S. 20-263: qué pasa con su prima
Es la duda que más nos plantean por teléfono. La ley le prohíbe a la aseguradora subir la prima como resultado de un accidente que el asegurado no causó ni al que contribuyó de forma significativa.
Fíjese bien: la ley dice accidente y en ningún renglón menciona el vidrio. Una piedra que suelta un camión en la I-10 es el ejemplo típico de un daño en el que usted no tuvo parte, y ese tipo de reclamo suele tratarse así. Pero presentárselo como una garantía sería engañarlo: las prácticas de tarificación varían según la aseguradora. Pregúntele a la suya y pida que se lo confirmen por escrito.
A.R.S. 20-469: el taller lo escoge usted
La elección del taller le corresponde al cliente, no a la aseguradora. Al reportar el daño es común que le nombren una empresa de su red. Eso es una recomendación, no una instrucción: usted puede pedir que el trabajo se haga con nosotros y no tiene que dar explicaciones.
Solo hacemos reemplazo, no reparación
Para ahorrarle una llamada: en Bang AutoGlass no reparamos picaduras ni grietas, únicamente hacemos reemplazo del vidrio completo.
Aquí esa diferencia pesa. Una picadura rellenada queda expuesta al mismo ciclo de calor y enfriamiento que abrió el daño, y con los veranos del valle muchas terminan corriéndose igual. Nosotros instalamos vidrio nuevo y respondemos por la mano de obra de por vida.
Cómo es la cita el día del reemplazo
El técnico llega con el vidrio correcto, retira el parabrisas dañado, prepara el marco, aplica el adhesivo e instala el vidrio nuevo. El trabajo toma entre 30 y 45 minutos, y después el adhesivo necesita aproximadamente una hora de curado antes de manejar. Aparte unas dos horas en total.
Normalmente hay citas disponibles al día siguiente. Si su vehículo trae cámara detrás del parabrisas, se lo avisamos al agendar, porque en muchos modelos hay que recalibrarla.
- Despeje el tablero y el área frente al parabrisas
- Estacione en sombra si la tiene; si no, igual trabajamos
- Las primeras horas evite los portazos y el lavado a presión
- Si el vehículo quedó varado, dígalo al llamar y coordinamos con la grúa
Por qué los conductores de Avondale nos llaman
Llevamos más de 17,000 trabajos completados y 4.8 estrellas en más de 350 reseñas de Google. Nuestro personal habla español y contesta el teléfono en español: usted explica lo que pasó y entiende su cobertura sin buscar quien le traduzca.
Presentamos y documentamos el reclamo ante su aseguradora, pero el reclamo sigue siendo suyo y la elección del taller también. Antes de agendar le decimos qué le toca pagar a usted.
- Servicio 100% móvil en Avondale y en todo el oeste del valle
- Garantía de mano de obra de por vida
- Atención en español, por teléfono y en la cita
- Línea local de Phoenix: (602) 782-5144
- Línea nacional: (877) 994-5277