Grava, camiones y parabrisas rotos en Tolleson
Tolleson vive del movimiento de carga. Entre la I-10, la 99th Avenue y las calles que rodean los almacenes de distribución, el tráfico pesado levanta grava todo el día. Basta que un tráiler suelte una piedra a velocidad de autopista para que su parabrisas termine con una grieta de lado a lado.
Cuando el daño ya se extendió, no queda más que cambiar el parabrisas completo. Bang AutoGlass hace únicamente reemplazo: no rellenamos chips ni sellamos grietas. Si la piedra le pegó en la mañana y para la tarde la grieta ya creció, ese es el trabajo que hacemos.
Y no es un asunto de apariencia. El parabrisas es parte de la estructura del vehículo y la superficie contra la que se abre la bolsa de aire del pasajero. Una grieta que le obstruye la vista también le puede costar una infracción.
- Piedra o grava lanzada por un camión en la I-10 o en la 99th Avenue.
- Grietas que crecen de un día para otro con el calor.
- Vidrio de puerta o ventanilla roto por un golpe en el patio de carga.
- Vidrio trasero quebrado por carga suelta.
Servicio 100% móvil: nosotros llegamos a usted
No tenemos taller físico en Tolleson ni en ninguna otra ciudad, y es a propósito. Bang AutoGlass es 100% móvil en Arizona y en Florida. Usted no pierde medio día dejando el vehículo ni buscando quién lo recoja: nuestro técnico llega con el vidrio correcto adonde usted ya está.
La instalación toma entre 30 y 45 minutos de trabajo. Después se necesita aproximadamente una hora de curado del adhesivo antes de que usted maneje. Ese tiempo no se puede acortar: le da al pegamento la fuerza para sostener el vidrio en un impacto. Se lo decimos al agendar para que planee su día.
- Vamos a su casa, al estacionamiento del trabajo o al patio de la empresa.
- Normalmente hay citas disponibles al día siguiente.
- Garantía de mano de obra de por vida en cada instalación.
- Más de 17,000 trabajos completados y calificación de 4.8 estrellas en más de 350 reseñas de Google.
- Nuestro personal habla español y contesta el teléfono en español.
Lo único que necesitamos de su lado
Un espacio plano donde el técnico pueda abrir las puertas, y que alguien tenga las llaves a la mano. Si puede apartar un lugar con sombra, mejor. Trabajamos igual en un estacionamiento de almacén que en la entrada de una casa.
Su deducible y su cobertura, explicados sin rodeos
Si nunca ha presentado un reclamo de vidrio en Estados Unidos, empecemos por lo básico. El deducible es la parte del costo que a usted le toca pagar de su bolsillo; la aseguradora paga el resto. Cada póliza trae su propio monto, elegido cuando usted contrató el seguro.
El vidrio no entra por la cobertura de responsabilidad civil (liability), el mínimo que exige Arizona, que solo paga los daños que usted le cause a otra persona. Entra por la cobertura comprensiva (comprehensive), la parte de la póliza que cubre lo que no es choque: piedras, granizo, robo, vandalismo. Si solo trae responsabilidad civil, no hay reclamo que presentar y el reemplazo corre por su cuenta.
Nosotros no cubrimos, no perdonamos ni descontamos ninguna parte de su deducible. El deducible es lo que su póliza establece que a usted le toca pagar.
La cobertura opcional de vidrio sin deducible (A.R.S. § 20-264)
La ley de Arizona obliga a las aseguradoras a ofrecerle una cobertura opcional de vidrio de seguridad sin deducible, que cubre el parabrisas, el vidrio de las puertas y las ventanillas. La palabra clave es opcional: la ley obliga a la aseguradora a ofrecérsela, no a dársela. Usted tuvo que haberla elegido al contratar o renovar la póliza. Nunca se agrega sola.
Si la eligió, el reemplazo del vidrio va sin deducible. Si no, o si no está seguro, aplican los términos normales de su cobertura comprensiva: usted paga su deducible y la aseguradora cubre lo demás. Para salir de dudas, revise la página de declaraciones de su póliza o pregunte a su aseguradora si tiene la cobertura de vidrio sin deducible.
El taller lo elige usted, no la aseguradora (A.R.S. § 20-469)
Cuando usted reporta el daño, es común que el representante le mencione un taller de su red o le diga que ya le agendó una cita con otra compañía. En Arizona la ley es clara: quién hace el trabajo lo decide el cliente, no la aseguradora. Usted puede dar el nombre de Bang AutoGlass en esa misma llamada.
No hace falta discutir: basta con repetir que ya eligió su taller. Y si prefiere no hacer esa llamada solo, llámenos primero. Nosotros presentamos y documentamos el reclamo con usted, aunque el reclamo y la elección del taller siempre siguen siendo suyos.
¿Un reclamo de vidrio le sube la prima?
Es la primera pregunta que nos hacen, y merece una respuesta honesta en lugar de una promesa. La ley de Arizona (A.R.S. § 20-263) prohíbe que la aseguradora suba la prima como resultado de un accidente que el asegurado no causó ni al que contribuyó de forma significativa. Fíjese bien: la ley habla de accidentes y nunca menciona el vidrio.
En la práctica, una piedra que salta de la carretera es el ejemplo clásico de un daño en el que el conductor no hizo nada, y por eso este tipo de reclamo suele tratarse distinto de un choque con culpa. Aun así, cada aseguradora fija sus tarifas con sus propias reglas y esas prácticas varían. No le podemos garantizar qué hará la suya, y quien se lo garantice le promete algo que no puede saber. Si le preocupa, pregúntele a su agente antes de presentar el reclamo.
Vehículos de trabajo y unidades de flotilla
Buena parte de lo que atendemos en Tolleson son vehículos de trabajo: pickups de contratistas, camionetas de reparto, camiones de carga liviana y unidades de flotilla que no pueden quedarse paradas dos días. Por eso vamos al patio de la empresa y hacemos el trabajo ahí mismo.
Si maneja varias unidades, podemos organizarlas una tras otra en la misma visita. Y si el vehículo tiene cámara detrás del parabrisas para los sistemas de asistencia al conductor, avísenos al llamar: ni el vidrio ni el tiempo de la cita son los mismos.
Cómo agendar su cita en Tolleson
Llámenos con tres cosas a la mano: el año, la marca y el modelo del vehículo; la información de su póliza si va a usar el seguro; y la dirección donde quiere que lo atendamos. Con eso confirmamos el vidrio correcto, revisamos su cobertura y le damos una hora.
Le atendemos en español de principio a fin. Marque al (877) 994-5277 o a la línea de Phoenix, (602) 782-5144.