Garantía de mano de obra de por vida

Qué respalda la garantía

Un parabrisas bien instalado no se nota: no silba y no deja pasar agua. Cuando eso aparece, casi siempre es la instalación y no el vidrio.

Por eso respaldamos nuestra mano de obra de por vida. Cubre el trabajo del técnico y el sello que dejó, no daños nuevos.

• Filtraciones de agua por el sello del vidrio
• Ruido de viento por un sello imperfecto
• Conexiones del desempañador o de la antena que no aguantaron
• Molduras mal colocadas, flojas o que se levantan
• Vidrio corrido o desnivelado dentro del marco

Por cuánto tiempo: mientras usted sea dueño del vehículo

No hay plazo de un año ni de tres: mientras el vehículo siga siendo suyo, la instalación sigue respaldada. Si lo vende, la garantía termina ahí, porque acompaña al dueño para quien hicimos el trabajo.

Tampoco hace falta que guarde papeles. Su trabajo quedó registrado con su nombre, el vehículo y la fecha.

Qué no cubre

Un daño nuevo por piedra no entra en la garantía. Si a las tres semanas una grava le estrella el parabrisas, ese es un golpe nuevo, no una falla nuestra.

La regla práctica: si viene del sello, de las molduras o de una conexión que dejamos, es nuestro. Si viene de afuera, no lo es.

• Impactos nuevos de piedra, grava o escombros
• Grietas por vandalismo, robo o colisión
• Daño por granizo o por una rama que cayó encima
• Vidrio que instaló otra empresa

Cómo hacerla válida

Llame. Eso es todo. No hay formulario ni oficina a la que ir: somos 100% móviles en Arizona y Florida y no tenemos taller físico en ninguna ciudad. Vamos a donde esté el vehículo.

Cuéntenos qué pasa y cuándo empezó, para que el técnico llegue preparado. Normalmente hay citas disponibles al día siguiente y contestamos en español.

La primera hora es la que más importa

Hay una parte que sí depende de usted. La instalación toma de 30 a 45 minutos, pero el adhesivo necesita aproximadamente una hora más de curado antes de manejar. Mientras el uretano está blando, el vidrio puede correrse unos milímetros.

Ese corrimiento no se ve de inmediato: aparece semanas después como un silbido o una gota en la esquina del tablero.

• Espere aproximadamente una hora antes de manejar
• Deje las cintas de retención 24 horas y evite el lavado a presión los primeros dos días

Cómo saber si algo no quedó bien

Usted no tiene que diagnosticar nada; para eso vamos nosotros. Estas son las señales.

Si el vidrio nuevo se daña: cómo funciona el reclamo

Un golpe nuevo no lo cubre la garantía. Lo que sigue depende del estado y de su póliza.

En Arizona, la ley obliga a las aseguradoras a ofrecer una cobertura opcional de vidrio de seguridad sin deducible (A.R.S. § 20-264), que cubre parabrisas, vidrio de puertas y ventanillas. La palabra clave es opcional: usted tuvo que haberla elegido al contratar o renovar la póliza, y nunca se activa sola. Si no la eligió, aplican los términos normales de su cobertura comprensiva.

La ley de Arizona (A.R.S. § 20-263) también prohíbe subir la prima como resultado de un accidente que el asegurado no causó ni al que contribuyó de forma significativa. Habla de accidentes y nunca menciona el vidrio: un daño por piedra suele tratarse así, pero no es una garantía y las prácticas de tarificación varían según la aseguradora. Y el taller lo elige el cliente, no la aseguradora (A.R.S. § 20-469).

En Florida, con cobertura comprensiva, la ley elimina el deducible únicamente para el reemplazo del parabrisas (Fla. Stat. § 627.7288). El vidrio trasero, el de las puertas, las ventanillas y el quemacocos no están incluidos: para esos sigue vigente su deducible normal. Es la confusión más común.

Desde 2023, la SB 1002 eliminó la cesión de beneficios (AOB) en los reclamos de vidrio en Florida y prohíbe a los talleres ofrecer incentivos a cambio de presentar un reclamo. Nosotros presentamos y documentamos el reclamo; el reclamo y la elección del taller siguen siendo del cliente.