Estamos a una llamada de distancia y le contestamos en español. Bang AutoGlass es totalmente móvil en Arizona y Florida: llegamos a su casa o a su trabajo para reemplazar el parabrisas. Marque la línea nacional: hay citas disponibles para el mismo día y en la llamada le confirmamos la suya.
Llámenos: le contestamos en español
Nuestro personal habla español y contesta el teléfono en español. Explíquenos el daño con sus propias palabras y le decimos de una vez si la pieza que necesita es el parabrisas u otro vidrio del vehículo.
- Línea nacional: (877) 994-5277
Horarios de atención
Si prefiere escribir en lugar de llamar, mándenos un mensaje de texto al (877) 350-5962 con su nombre, el vehículo y una descripción corta del daño. Le respondemos en español.
Atendemos el teléfono de lunes a sábado, de 8 a. m. a 6 p. m. Si llama fuera de ese horario, deje su mensaje con su nombre y su vehículo, y le devolvemos la llamada.
Qué información conviene tener a la mano
La llamada avanza más rápido con estos datos cerca. Si le falta alguno, lo buscamos junto con usted.
- Año, marca y modelo del vehículo
- El VIN: los 17 caracteres visibles en la esquina del tablero, del lado del conductor
- El nombre de su aseguradora y el número de póliza
- Si el parabrisas tiene cámara o sensores detrás del espejo retrovisor
- La dirección donde estará estacionado el vehículo ese día
Cómo funciona su deducible en Arizona
La ley A.R.S. § 20-264 obliga a las aseguradoras a ofrecerle una cobertura opcional de vidrio de seguridad sin deducible, que cubre el parabrisas, el vidrio de las puertas y las ventanillas. La palabra clave es opcional: nunca entra sola. Usted tuvo que haberla elegido al contratar la póliza o al renovarla. Si no la eligió, aplican los términos normales de su cobertura comprensiva, con el deducible que aparece en su póliza.
¿Me van a subir la prima?
La ley A.R.S. § 20-263 prohíbe subir la prima como resultado de un accidente que el asegurado no causó ni al que contribuyó de forma significativa. Fíjese en que la ley habla de accidentes y nunca menciona el vidrio. En la práctica, una piedra de la carretera suele tratarse así, pero no es una garantía: las prácticas de tarificación varían por aseguradora. Si le preocupa, pregúntele a su agente antes de reportar el reclamo.
Usted elige, salvo que su póliza disponga lo contrario
La ley A.R.S. § 20-469 deja esa decisión en sus manos, no en las de la aseguradora. Si le dan una lista de proveedores, es una sugerencia.
Cómo funciona su deducible en Florida
Con cobertura comprensiva, la ley Fla. Stat. § 627.7288 elimina el deducible únicamente para el reemplazo del parabrisas. Aquí está la confusión más común, así que lo decimos claro: esa exención no cubre el vidrio trasero, el vidrio de las puertas, las ventanillas ni el quemacocos. Esas piezas siguen sujetas a su deducible normal.
Desde 2023, la ley SB 1002 eliminó la cesión de beneficios (AOB) en los reclamos de vidrio y prohíbe que las empresas ofrezcan incentivos a cambio de que usted presente un reclamo. Para un reclamo de parabrisas bajo la cobertura comprensiva de una póliza personal de auto, Fla. Stat. § 627.7291 establece que la aseguradora o quien actúe en su nombre no puede exigirle usar una empresa o un lugar determinado; le ayudamos con el reclamo, pero usted lo presenta.
Qué pasa después de que nos llame
Confirmamos la pieza exacta que lleva su vehículo, coordinamos con su aseguradora si va a usar el seguro y le damos una hora de llegada. Hay citas para el mismo día en la mayoría de las áreas.
Llegamos a donde esté el vehículo. La instalación suele tomar de 30 a 45 minutos; después, el adhesivo necesita tiempo para curar y el técnico le confirma cuándo es seguro manejar. Todo lo que instalamos lleva garantía de mano de obra de por vida.
Dos cosas que conviene saber antes de llamar
Somos totalmente móviles: no tenemos taller físico en ninguna ciudad, así que no hay a dónde llevar el vehículo. Y hacemos solamente reemplazo, no reparamos chips ni grietas. Descríbanos el daño por teléfono y le decimos con franqueza si necesita un reemplazo o no.